الأسئلة الشائعة

• Q1. ما هو تحمل التأمين؟
  الرسوم التي تتحملها هي المبلغ الذي ستكون مسؤولًا عنه فقط في حالة حدوث أضرار (ضمن تغطية أضرار التصادم) أو سرقة (ضمن تأمين ضد السرقة) للمركبة.
  سيتم ذكر معلومات الرسوم التي تتحملها بشكل واضح ضمن تفاصيل الأسعار المشمولة عند حجز السيارة على QEEQ.
• س. كيف يمكنني إضافة سائق إضافي؟
  يُنصح بتقديم طلب عند وصولك إلى مكتب التأجير. سيتم فرض رسوم إضافية يومية ما لم يكن "يشمل سائق إضافي واحد" منصوصاً عليه في التأجير.
  يرجى ملاحظة أن نفس متطلبات الرخصة والسن تنطبق على السائق الإضافي. يجب على السائق الإضافي تقديم وثيقة الرخصة المطلوبة مع السائق الرئيسي عند الاستلام.
• س3. ماذا لو أردت استلام أو تسليم سيارة الإيجار خارج أوقات العمل؟
  ستعرض لك QEEQ عروض السيارات المتوفرة في الوقت الذي اخترته في نتائج البحث.
  ولكن، قد تخضع عملية الاستلام أو التسليم خارج ساعات العمل العامة لرسوم إضافية، إلا إذا كانت خدمة الاستلام أو التسليم الذاتي متوفرة.
  بعد قيامك بحجز سيارة على QEEQ، سنقوم بإعلامك بسياسة شركة تأجير السيارات المحددة عبر البريد الإلكتروني.
• س 4. هل يمكنني أخذ السيارة المستأجرة إلى بلد آخر أو عبور الحدود؟
  إذا كنت ترغب في استلام سيارتك في بلد وتسليمها في بلد آخر، ستعرض لك نتائج البحث السيارات التي يمكنك القيام بذلك معها.
  إذا كنت تخطط لعبور أي حدود خلال رحلتك، ضع في اعتبارك ما يلي:
  1. قد تضطر إلى دفع المزيد.
  غالبًا ما توجد رسوم إضافية أو ضرائب أو تغطية إضافية ستدفعها عند مكتب تأجير السيارات.
  2. قد لا يكون ذلك مسموحًا.
  اعتمادًا على مكان استئجارك، قد لا يُسمح لك بأخذ سيارتك إلى بلد آخر.
  يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا إذا كنت ترغب في أخذ سيارة الإيجار الخاصة بك إلى بلد مختلف خلال رحلتك، وسنوضح لك الخيارات المتاحة لديك.
• السؤال الخامس: هل يمكنني استلام السيارة من موقع معين وإعادتها إلى موقع مختلف؟
  نعم، يمكنك استلام السيارة في مكان وتسليمها في مكان آخر. سيتم فرض "رسوم التسليم في موقع مختلف". سيتم توضيح ما إذا كانت هذه الرسوم مشمولة في سعر الإيجار أو أي تكاليف إضافية أخرى قد تنشأ بشكل واضح عند إجراء الحجز على QEEQ.
  يرجى إبلاغ شركة تأجير السيارات بموقع التسليم الخاص بك عند استلام السيارة أو الاتصال بهم مباشرة أثناء رحلتك. ستجد رقم الهاتف على اتفاقية الإيجار التي قمت بتوقيعها عند الاستلام.

أي استفسار؟ تفضل بزيارة صفحة المساعدة.

استكشِف مزيدًا من الوجهات في توفالو